Article 7 – Livraison

7.1 Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en DOM-TOM ou à l'international, le Client est invité à contacter le Vendeur directement.

 

7.2 Modes de livraison et tarifs

Lors de la validation de sa commande, le Client choisit parmi les modes de livraison suivants :

 

Mode de livraison	Délai estimé	Tarif	Condition
Chronopost Avant 13h	Lendemain avant 13h*	12,90 €	Standard
Chronopost Avant 13h	Lendemain avant 13h*	6,00 €	Commande ≥ 35,90 € sinon 12,90€
Colissimo à domicile	24h – 48h*	6,90 €	Gratuit si commande supérieure à 35,90€
Chrono Shop2Shop (Point Relais)	24h – 48h*	5,50 €	Gratuit si commande supérieure à 35,90€

 

* Les délais indiqués sont des délais indicatifs en jours ouvrés. Pour Chronopost Avant 13h, la commande doit être passée et validée un jour ouvré avant 12h00 pour une livraison le lendemain avant 13h00.

7.3 Délais d'expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors week-end et jours fériés.

7.4 Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au Client par email lors de l'expédition de sa commande, lui permettant de suivre l'acheminement de son colis directement sur le site du transporteur.

7.5 Retard ou perte

En cas de retard de livraison ou de colis déclaré perdu par le transporteur, le Client doit contacter le Vendeur à service-client@drpoux.com. Le Vendeur ouvrira une enquête auprès du transporteur dans les meilleurs délais. En cas de perte avérée, le Client sera remboursé ou réapprovisionné.

7.6 Livraison en point relais (Chrono Shop2Shop)

En cas de choix d'une livraison en point relais, le Client choisit son point de dépôt lors de la commande. Le colis est mis à disposition pendant un délai de 8 jours ouvrés. Passé ce délai, le colis pourra être retourné à l'expéditeur.